POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Titular se compromete a cumplir con la normativa en materia de Protección de Datos de carácter personal y a respetar la privacidad de los Usuarios. El objetivo es ofrecer el mejor servicio al Usuario y para ello es necesario tratar sus datos personales. El Usuario sólo podrá incluir datos personales propios, y en ningún caso de otra persona de la que no tenga un consentimiento expreso, siendo el único responsable en caso de hacerlo.

1. Responsable del Tratamiento
Ibáñez Herrera e Hijos S.L.
NIF: B72039696 
Domicilio: Calle Doctor González de la Cotera, nº 6, Polígono Industrial Las Salinas de Levante, 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz).
Teléfono: 956 858287

2. Finalidades y legitimación
Atención de consultas: Atender las consultas del Usuario que se ponga en contacto a través de los Formularios o herramientas de comunicación disponibles en el Sitio Web, incluyendo la interacción con el Asistente Virtual asistido por Inteligencia Artificial. La base legítima del tratamiento es el consentimiento del Usuario, conforme al art. 6.1.a) del RGPD.

Venta: Gestión del proceso de venta de los productos seleccionados por el Usuario. La base legítima del tratamiento es la ejecución de un contrato en el que el Usuario es parte, conforme al art. 6.1.b) del RGPD.
Datos de navegación: Datos recogidos por las cookies propias o de terceros que puedan ser generadas por este Sitio Web habiendo sido informado el Usuario y aceptándolas. La base legítima del tratamiento es el consentimiento del Usuario, conforme al art. 6.1.a) del RGPD.

Los datos tratados con esta finalidad son: los recopilados por las cookies generadas en el Sitio Web, según las finalidades de éstas. Para más información puede consultar nuestra Política de Cookies.

El Titular no será responsable del tratamiento de la información recogida por las cookies de terceros gestores de publicidad, ni tendrá acceso a los datos recabados por éstos. El Titular informa que estos terceros tratarán los datos con sus propios fines en función de cada tipología de cookies y pueden a su vez ceder la información a otros prestadores de servicios o tratar los datos en combinación con datos recabados en otros sitios web por estos u otros editores para prestar los servicios que cada uno de ellos le encomienda.

Comunicaciones comerciales: Para el Usuario que voluntariamente acepte esta opción, se les remitirán promociones, publicidad, ofertas, noticias, invitación a eventos y cualquier tipo de información comercial del Titular. La base legítima del tratamiento es el consentimiento del Usuario, conforme al art. 6.1.a) del RGPD.

En todo caso, el Usuario puede posteriormente en cualquier momento oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales enviando email a info@cienpalacios.es desde la misma cuenta en la que se reciban las comunicaciones.

3. Plazo de conservación
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y en cualquier caso en cumplimiento de plazos legales de prescripción que le resulten de aplicación.

4. Cesiones
No se tienen previstas cesiones de los datos recabados a través de este Sitio Web a terceros, salvo que expresamente se indique, en su caso, en el texto informativo correspondiente.

En relación a la gestión de los servicios, los datos de los Usuarios podrán ser tratados por empresas que presten al Titular diversos servicios, entre otros, de envío, mensajería, contabilidad, asesoría, mantenimiento informático, o cualquier otro que por su condición de Encargada del Tratamiento sea indispensable o inevitable que accedan o traten estos datos. Este tratamiento no será considerado en ningún caso una cesión de datos.

5. Derechos de los interesados
El Usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas (incluida la elaboración de perfiles), enviando solicitud con asunto “Protección de Datos”, a la dirección: Calle Doctor González de la Cotera, nº 6, Polígono Industrial Las Salinas de Levante, 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz) o por email a info@cienpalacios.es, desde la misma cuenta que nos facilitó, indicando en todo caso, los datos de contacto. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Campos de texto libre y uso del Asistente Virtual
El Sitio Web puede poner a disposición del Usuario campos de texto libre en formularios o sistemas de interacción automatizada que utilizan Inteligencia Artificial, como el chatbot de asistencia virtual. Estos espacios tienen como única finalidad recabar información para la mejora de los servicios prestados, la experiencia del Usuario o la atención al cliente. El Asistente Virtual no está diseñado para recabar datos personales.

El Usuario no incluirá, en aquellos espacios que el Sitio Web pueda ofertar como "campos de texto libre", ni en las conversaciones con el Asistente Virtual, ningún dato de carácter personal que pueda ser calificado dentro de aquellos datos para los que se exige un nivel de protección especial, entendiéndose como tales datos, a título enunciativo y no limitativo, los relativos a situación económico-financiera, perfiles psicológicos, ideología, religión, creencias, afiliación sindical, salud, origen racial y/o vida sexual.
En el caso de que el Usuario proporcione de forma voluntaria este tipo de información, lo hará bajo su exclusiva responsabilidad, sin que pueda derivarse ninguna responsabilidad legal para el Titular del Sitio Web.

El Titular del Sitio Web recomienda a los padres, madres y/o tutores legales supervisar el uso que los menores de edad hagan del Sitio Web. En caso de que un menor de edad interactúe y proporcione datos sin autorización de sus representantes o tutores legales, éstos serán eliminados en cuanto se tenga constancia.

El Usuario deberá hacer un uso del Asistente Virtual responsable, lícito y seguro. En consecuencia, el Usuario se abstendrá de realizar actividades peligrosas, ilegales o que incumplan la normativa vigente que resulte de aplicación. El sistema de asistencia virtual mediante Inteligencia Artificial se basa en modelos automáticos que generan respuestas a partir de patrones de lenguaje. Aunque está diseñado para ofrecer información útil y actualizada, sus respuestas pueden ser imprecisas o incompletas. Por tanto, el contenido proporcionado por el Asistente Virtual tiene carácter meramente orientativo y no debe considerarse como asesoramiento profesional o vinculante.

Si el Usuario necesita una atención más personalizada, podrá contactar con el servicio de Atención al Usuario donde será atendido por una persona, enviando un correo electrónico a la dirección info@cienpalacios.es y se recibirá contestación a la mayor brevedad posible (o podrá usar el teléfono 956858287 en horario comercial).


7. Campos no obligatorios
El Titular comunica al Usuario el carácter no obligatorio de la recogida de algunos datos, salvo en los campos que se indique lo contrario mediante un (*). No obstante, la no cumplimentación de dichos datos podrá impedir prestar todos aquellos Servicios vinculados a tales datos, liberándole de toda responsabilidad por la no prestación o prestación incompleta de estos Servicios.

8. Acceso y rectificación de los datos personales
El Usuario se compromete a proporcionar información cierta en relación con sus datos personales, y mantener los datos facilitados al Titular siempre actualizados. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose el Titular el derecho de excluir de los servicios a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. Los datos facilitados por el Usuario se presumirán correctos, por lo que, en caso de envío erróneo de sus datos por parte del Usuario, el Titular, declina cualquier responsabilidad en caso de la incorrecta ejecución o no ejecución del envío, así como el incorrecto cumplimiento de los trámites administrativos necesarios.

9. Confidencialidad
Además, también tendrá la condición de confidencial la información de cualquier tipo que las partes intercambien entre sí, aquella que éstas acuerden que tiene tal naturaleza, o la que simplemente verse sobre el contenido de dicha información. La visualización de datos a través de Internet, no supondrá el acceso directo a los mismos, salvo consentimiento expreso de su titular para cada ocasión.

10. Fotografías y vídeos
En cumplimiento de lo establecido en la actual normativa de Protección de Datos de Carácter Personal se informa que las fotografías y vídeos en las que aparezcan personas tienen consideración de dato de carácter personal. Con esta comunicación se informa que en este Sitio Web pueden aparecer fotografías de personas con motivos de promoción y que voluntariamente han accedido a ello. Si en algún caso, cualquier persona que aparezca en ellas desea que no se muestre alguna fotografía, rogamos se pongan en contacto y se procederá a su retirada a la mayor brevedad posible. No será válido para las personas que han prestado un servicio de forma profesional.